Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 2gom cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 2gom cung cấp tại tên miền 2gom.app và các ứng dụng di động liên quan. 2gom là nền tảng game slot và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 2gom ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của 2gom, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 2gom.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2gom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 2gom không chấp nhận thành viên dưới 21 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản tại 2gom chỉ được đăng ký và sử dụng cho mục đích cá nhân, không phục vụ hoạt động kinh doanh thương mại.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 2gom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn cần cung cấp họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ hợp lệ. 2gom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bao gồm giấy tờ tùy thân khi cần thiết.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. 2gom khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai lớp nếu có. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 2gom qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

3.3 Thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn chính xác và cập nhật. 2gom có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận. Tên tài khoản sau khi xác minh thành công sẽ không được thay đổi trừ khi có lý do hợp lệ được chấp thuận bởi bộ phận hỗ trợ.

4.1 Phương thức thanh toán

2gom hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Không có phí chuyển đổi tiền tệ. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND, giúp người chơi không phải lo lắng về tỷ giá hay các chi phí phát sinh liên quan đến ngoại tệ.

4.2 Nạp tiền

Nạp tiền tại 2gom được xử lý tức thì sau khi giao dịch từ phía ví điện tử hoặc cổng thanh toán được xác nhận thành công. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức để người chơi có thể bắt đầu trải nghiệm không bị gián đoạn.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được 2gom xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất quá trình xác minh. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt. Để rút tiền thành công, tài khoản cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong hầu hết trường hợp).
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch rút.
• Không có giao dịch nào đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc đang bị xem xét.

4.4 Giao dịch bị từ chối

2gom có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm các Điều khoản này. Trong trường hợp đó, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với người dùng để làm rõ trong thời gian sớm nhất.

2gom cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, quay miễn phí và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

5.1 Điều kiện chung cho khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng.
• Yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 2gom có quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Một số khuyến mãi có thể yêu cầu mã khuyến mãi được nhập đúng lúc nạp tiền để kích hoạt.

5.2 Chương trình VIP

Thành viên đạt đủ điều kiện sẽ được tham gia Chương trình VIP của 2gom với các đặc quyền riêng biệt bao gồm hoàn tiền cao hơn, hỗ trợ ưu tiên và ưu đãi sinh nhật. Điều kiện và quyền lợi VIP được quy định đầy đủ tại trang Chương trình VIP.

Tất cả các tựa game tại 2gom được cung cấp bởi các nhà phát triển game uy tín hàng đầu thế giới bao gồm Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Spribe, JDB và Joker Gaming. Kết quả của mỗi lượt chơi được xác định hoàn toàn bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Thông tin RTP (Return to Player) của từng tựa game được hiển thị minh bạch trong mục thông tin game trước khi bắt đầu.
• Người chơi không được can thiệp hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống game. Mọi chiến thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy bỏ.
• Kết quả game được lưu lại trong hệ thống. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả từ hệ thống máy chủ của 2gom sẽ là căn cứ xử lý cuối cùng.
• Một số tựa game có thể không khả dụng trong các thời điểm bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• Giá trị cược tối thiểu và tối đa cho từng tựa game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

2gom cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát và tận hưởng trải nghiệm một cách có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ đặt giới hạn phiên chơi và nhắc nhở nghỉ ngơi định kỳ giúp người chơi duy trì cân bằng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất cứ lúc nào.
• Thực thực tế: Công cụ xem lại lịch sử giao dịch và kết quả chơi giúp người chơi đánh giá thực tế hoạt động của mình.

2gom áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL chuẩn ngân hàng. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của 2gom.

2gom không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 2gom:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 2gom cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng của hệ thống hoặc game để trục lợi.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác hoặc nhân viên 2gom.
• Sử dụng thông tin tài khoản giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2gom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.

2gom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định và xử lý kịp thời mọi sự cố kỹ thuật.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định chơi game và giao dịch tài chính của mình. 2gom không đảm bảo thắng chắc hoặc lợi nhuận từ việc sử dụng nền tảng.

11.1 Tạm khóa tài khoản

2gom có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền.

11.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

11.3 Đóng tài khoản do vi phạm

Tài khoản vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này có thể bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, 2gom có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

2gom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.